Akademik Veri Yönetim Sistemi
Külekçi İ., Atila M. A.(Yürütücü), Şahin S.
TÜBİTAK Projesi, 2209-A - Üniversite Öğrencileri Araştırma Projeleri Destekleme Programı, 2025 - 2026
Dijitalleşmenin hızlanmasıyla
birlikte, sigortacılık sektöründe dijital satış kanallarının önemi
giderek artmaktadır. Sigorta şirketleri, poliçe satışalrını sosyal medya ve
dijital reklam stratejilerini kullanarak artırmayı hedeflemektedir. Bu proje
ile dijital pazarlamanın sigorta poliçelerine olan talebi nasıl etkilediğini araştırılacaktır. Bu araştırma ile özellikle
sosyal medya ve elektronik ağızdan ağıza
pazarlamanın (eWOM) tüketici tercihlerini ve satın alma niyetlerini nasıl
şekillendirdiği ortaya konulması amaçlanmaktadır.
Bu projeyle Türkiye sigorta sektöründe, dijital pazarlamanın
tüketicilerin sigorta poliçesi satın alma niyeti üzerindeki etkileri
incelenerek, şirketlerin daha etkin stratejiler geliştirmelerine destek
sağlayacak olan bulgular sunulacaktır. Böylece,
sigorta şirketleri dijital platformlarda doğru hedef kitleye ulaşarak, müşteri
taleplerini daha doğru şekilde karşılayabilecek
ve satışlarını artırabileceklerdir. Aynı zamanda bu projeyle, sigorta
şirketlerine dijital pazarlama stratejilerini optimize etmeleri konusunda
bilimsel dayanaklar sağlanmış olacaktır.
Bu araştırmanın özgün değeri dijital pazarlamanın sigortacılık sektörü üzerindeki
etkisini ortaya koyarken aynı zamanda sigortacılık sektörünün marka değerinin dijital pazarlama stratejileri üzerindeki moderatör rolünü de incelenecek olmasıdır. Yüksek
marka değerine sahip şirketlerin literatüre göre,
dijital pazarlama kampanyalarını daha başarılı bir şekilde yürütebilecekleri ve
bu sayede tüketici güvenini daha fazla kazanabilecekleri beklenmektedir. Bu da
sigorta şirketlerinin uzun vadeli müşteri sadakati oluşturmalarına ve marka
değerlerini güçlendirmelerinde katkı
sağlayacaktır. Dolayısıyla, şirketler için dijital pazarlama ve marka yönetimi
alanında rekabet avantajı yaratma fırsatı sunulacaktır.
Araştırmanın kapsamını genişleten bir diğer husus
ise, elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın (eWOM)
tüketici davranışlarına olan etkisini sigorta sektörü özelinde
değerlendirmesidir. Sosyal medya üzerinden paylaşılan olumlu ya da olumsuz
yorumlar, sigorta şirketlerinin imajını ve dijital itibarını doğrudan
etkilemektedir. Bu araştırma, şirketlere, eWOM'un etkilerini daha iyi
anlamalarına yardımcı olarak, müşteri deneyimlerini nasıl yönetmeleri gerektiği
konusunda stratejik bilgiler sunacaktır. Böylece, sigorta şirketleri dijital
platformlarda müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımlar atarak, olumsuz
geri bildirimlerin etkilerini azaltabileceklerdir.
Dijital
pazarlama, geleneksel yöntemlere göre daha az enerji ve kaynak tüketerek
çevresel etkiyi azaltır ve kağıt kullanımını en aza indirerek sürdürülebilirliği
destekler. Ayrıca, sigorta sektöründe dijital pazarlama stratejilerinin
geliştirilmesi, satışları artırmanın yanı sıra, çevresel etkiyi azaltarak
Türkiye’nin sürdürülebilirlik
hedeflerine de katkı sağlayacaktır.
Araştırma sürecinde kullanılacak
anket, Alwan ve Alshurideh (2022)
tarafından geliştirilen hazır bir ölçekle gerçekleştirilecektir. Bu ölçek,
dijital pazarlama algıları, satın alma niyeti ve marka değeri ile ilgili
detaylı bilgiler toplayacaktır. İstanbul’da yaşayan 378 kişilik aktif internet
ve sosyal medya kullanıcılarından oluşan bir örneklem üzerinde uygulanacak olan
bu anket, sigorta sektörüne yönelik güncel ve güvenilir veriler sağlayacaktır.
Bu çalışmanın sonuçları, sigorta
şirketlerinin dijital pazarlama stratejilerini geliştirmelerine ve müşteri
güvenini artırmalarına yönelik bilgiler sağlayacaktır. Böylece dijital
pazarlama, marka değeri ve satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi sigorta
sektörü özelinde inceleyerek sigortacılık ve yeni medya akademik
literatürlerine disiplinler arası katkı sunmayı amaçlamaktadır. Bu bağlamda,
araştırmanın sonuçları sadece sigorta sektörü için değil, aynı zamanda dijital
pazarlama alanında çalışan akademisyenler için kaynak teşkil edecektir.