Service failures and recovery recommendations: A content analysis on private shopping sites

---

Dr. Öğr. Üyesi ASLIHAN GÜZİN SELÇUK

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Bahçeşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Pazarlama (Yl) (Tezli) (İngilizce), Türkiye

Tez Danışmanı: ELİF KARAOSMANOĞLU

Tezin Onay Tarihi: 2012