İŞ YÜKÜNÜN İŞTE TÜKENMİŞLİK DUYGUSU ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE DUYGUSAL BULAŞICILIĞIN VE DUYGUSAL BAĞLILIĞIN ROLÜ: ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA / THE ROLE OF EMOTIONAL CONTAGION AND AFFECTIVE COMMITMENT ON THE EFFECT OF WORKLOAD ON BURNOUT: A RESEARCH IN THE CALL CENTER SECTOR

Tez Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Arel Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Yönetim ve Organizasyon, Türkiye

Tez Danışmanı: Doç. Dr. Çiğdem Kaya

Tezin Onay Tarihi: 2020

Tezin Dili: Türkçe