İş Stresinin Çalışan Performansına Etkisinde Örgütsel Aidiyetin Aracı Etkisi: Otel İşletmesi Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma
Journal of Yasar University, vol.21, no.83, pp.500-521, 2026 (TRDizin)
- Publication Type: Article / Article
- Volume: 21 Issue: 83
- Publication Date: 2026
- Journal Name: Journal of Yasar University
- Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Page Numbers: pp.500-521
- Open Archive Collection: AVESIS Open Access Collection
- Istanbul Gelisim University Affiliated: Yes
Abstract
Stres, bireyin algısına göre engelleyici ya da motive edici bir rol üstlenebilmektedir. Özellikle turizm endüstrisinde yer alan otel işletmelerinde yoğun iş temposu ve müşteri etkileşimi, çalışanların stres düzeyini artıran önemli etkenler arasında yer almaktadır. Bu çalışma, iş stresinin çalışan performansı üzerindeki etkisini ve bu etkide örgütsel aidiyetin aracı rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma, Türkiye’de faaliyet gösteren otel işletmelerinde görev yapan 390 çalışandan elde edilen anket verileri ile yürütülmüştür. Yapısal eşitlik modellemesiyle gerçekleştirilen analiz sonuçları, iş stresinin çalışan performansı üzerinde doğrudan ve olumsuz bir etkisinin bulunduğunu, buna karşın iş stresinin örgütsel aidiyet üzerinde pozitif etkide bulunduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca, çalışanların algıladıkları aidiyet duygusunun performanslarını artırdığı ve bu değişkenin iş stresi ile performans arasındaki ilişkide anlamlı bir aracı rol üstlendiği belirlenmiştir. Türkiye bağlamında konuya ilişkin benzer ampirik çalışmaların sınırlı oluşu, bu çalışmanın hem uygulamaya hem de literatüre özgün bir katkı sağlamasına olanak tanımaktadır.