Today’s world is going through a VUCA era where the rate of change and scope with
Covid-19 cannot be determined, it is difficult to plan and predict for the upcoming
periods. VUCA is an acronym first used in 1987 and based on Warren Bennis and Burt
Nanus’ leadership theories, which means variability, uncertainty, complexity and am-
biguity. The aim of the research is to examine the mediating role of anxiety level in the
effect of VUCA environment conditions on human resources efficiency. The research
data were obtained from 627 randomly selected employees who are actively working
in a service business using the structured questionnaire technique. As a result of the
research, a positive relationship was found between VUCA and anxiety level, and a
negative relationship between VUCA and efficiency. Therefore, it cannot be said that
the level of anxiety has a mediator effect in efficiency relationship with VUCA. As a re-
sult of the hierarchical regression analysis, it was observed that the level of anxiety had
a full mediating effect in the relationship between VUCA and productivity. According to
this result, it can be said that the reason for the negative effect of VUCA on productivity
is the increase in anxiety level of the people.
Günümüz dünyası, Covid-19 ile birlikte değişimin hızının ve kapsamının belirle-
nemediği, planlama ve öngörü yapmanın zorlaştığı tam anlamıyla bir VUCA orta-
mı yaşamaktadır. VUCA, ilk olarak 1987’de kullanılan ve Warren Bennis ve Burt
Nanus’un liderlik teorilerine dayanan bir kısaltma olup, değişkenlik, belirsizlik,
karmaşıklık ve muğlaklık anlamına gelmektedir. Araştırmanın amacı, VUCA orta-
mının, insan kaynakları verimliliği üzerine etkisinde kaygı düzeyinin aracı rolünü
incelemektir. Araştırmaya ait veriler, yapılandırılmış anket tekniği kullanılarak
aktif olarak hizmet sektöründe yer alan işletmelerde çalışmakta olan ve rassal ola-
rak seçilen 627 çalışandan elde edilmiştir. Araştırma sonucunda VUCA ile kaygı
düzeyi arasında pozitif yönlü, kaygı düzeyi ve verimlilik arasında negatif yönlü ve
yine VUCA ile verimlilik arasında da negatif yönlü anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
Yapılan hiyerarşik regresyon analizi sonucunda ise kaygı düzeyinin VUCA ile ve-
rimlilik ilişkisinde tam aracılık etkisi bulunduğu gözlemlenmiştir. Bu sonuca göre
VUCA’nın verimlilik üzerindeki negatif etkisinin nedeninin kişilerin kaygı düzeyi-
nin artması olduğu söylenebilir.
