Hizmet İşletmelerinde Servqual Yöntemi ile Hizmet Kalitesinin Ölçümü ve Kocaeli’ndeki Seyahat İşletmelerinden Efe Tur Uygulaması


Aydın K.

Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, cilt.50, sa.0, 2007 (Hakemli Dergi)