Yapay Zekaya Hazırlık Çerçevesi, kuruluşların Yapay Zeka (AI) teknolojilerini etkin bir şekilde benimseme ve entegrasyon kapasitelerini değerlendirmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir modeldir. YZ'nin bu dönüşümdeki rolü, görevleri otomatikleştirmeyi, karar vermeyi iyileştirmeyi ve yenilikçi çözümler sunmayı, böylece iş süreçlerini optimize etmeyi ve onları daha verimli ve pazar taleplerine duyarlı hale getirmeyi içermektedir. Yapay zekaya hazırlık çerçevesinin dört temel boyutu bulunmaktadır. Teknoloji boyutu, bir kuruluşun yapay zeka (YZ) dağıtımını desteklemek için sahip olduğu teknolojik yetenekler ve altyapıya odaklanır. Faaliyetler boyutu, YZ teknolojilerini etkin bir şekilde kullanmak için gerekli olan kurumsal süreçleri ve uygulamaları inceler. Sınırlar boyutu, YZ'nin dış paydaşlarla ve genel ekosistemle etkileşimleri nasıl etkileyebileceği de dahil olmak üzere kurumsal sınırlara bakar. Hedefler boyutu ise, kuruluşun hedeflerinin YZ'nin potansiyel faydaları ile ne kadar uyumlu olduğunu ve YZ'nin bu hedeflere ulaşmada sağlayabileceği katma değeri değerlendirir. YZ’nin hizmet sektörünün genelinde nasıl algılandığına ve gelecekte nasıl bir kullanım alanına sahip olacağına ilişkin bakış açısı kazanılması amaçlanmıştır. Bu kapsamda, hizmet sektörü içerisinde farklı faaliyet alanlarına sahip firmalarda çalışan, orta ve üst düzey yöneticilerden (N=149) toplanan anketler sektör düzeyine kümelenerek, her bir boyutun ortalaması alınmıştır. İstanbul'da çalışan, hizmet sektörü içerisinde farklı faaliyet alanlarına sahip firmalarda görev yapan orta ve üst düzey yöneticilerden oluşan bu grup, sektördeki dijital dönüşüm süreçlerini ve yapay zeka entegrasyonunu en iyi değerlendirebilecek kişilerden oluşmaktadır. Orta ve üst düzey yöneticilerin bu tür stratejik kararların alınmasında ve teknolojik adaptasyon süreçlerinde kritik rol oynadığı düşünülürse, bu örneklemin, çalışma için yeterli bir temsiliyet sağladığı söylenebilir. Elde edilen bulgular, sektördeki yöneticilerin hizmet sektöründeki teknoloji durumundan ve gelecekteki yeni teknolojilerin sağlaması muhtemel katma değer potansiyelinden yararlanma becerisini orta seviyede gördüklerini göstermektedir. Benzer şekilde sektördeki yöneticilerin, YZ'nın mevcut ve gelecekteki örgütsel faaliyetleri destekleme ve bu faaliyetlerle ilişki kurma biçimlerini orta seviyede görmektedirler. Ayrıca YZ'nın örgütsel sınırlar ve hedeflere desteği ve bunlarla ilişkilerinin orta seviyede olduklarını düşünmektedirler.