Akademik Veri Yönetim Sistemi
Istanbul Gelisim University Journal of Health Sciences, sa.27, ss.1061-1076, 2025 (Hakemli Dergi)
Amaç: Bu çalışmanın amacı, hastanelerde sürdürülen yalın yönetim anlayışının, sağlık hizmetlerine olan etkisinin araştırılmasıdır. Yalın yönetim, kaynaklarının ekonomik kullanımını, israfın önlenmesini, çalışanların memnuniyetini ve gerçek taleplere uygun hizmetlerin sunumunu sağlamaktadır. Yöntem: Çalışmanın literatür bölümünün yazımında tümdengelim yöntemi izlenmiş ve konuyla ilgili bilimsel makale, kitap, internet, rapor ve yazılı olan kaynaklardan yararlanılmıştır. Araştırmanın yöntemiyle ilgili kısmında ise niceliksel sebep-sonuç yöntemi tercih edilmiştir. Çalışmanın evrenini, İstanbul Avrupa yakasındaki Büyükşehir ilçe sınırları dahilinde faaliyetlerini sürdüren kamu ve vakıf üniversitelerinin diş hastanelerinde görev yapan çalışanlar oluşturmuştur. Bulgular: Yapılan analizler sonucunda; yalın yönetim boyutlarından “Yönetici ve Çalışan Tutumu”, “Mesleki Tatmin ve İş Yükü” boyutlarının, hizmet kalitesi boyutlarından “Hizmet Kalitesindeki Fiziksel Özellikler” boyutunu etkilediği (p<0,05) ve yalın yönetim boyutlarından “Hareket İsrafı ve Stok İsrafı” boyutunu etkilemediği (p>0,05) tespit edilmiştir. Sonuç: Anketlerden elde edilen veriler yapılan analizler sonrasında yalın yönetim uygulamalarının; mesleki tatmin sağladığı, iş yükünü azalttığı, hareket israfını ve stok israfını önlediği diğer bir ifadeyle, hastane personelinin hizmet taleplerine cevap verebilmede yeterli olunduğu, israfların önlendiği ve çalışanların yaptıkları işten tatmin olduğu tespit edilmiştir.
Aim: The aim of this study is to investigate the impact of the lean management approach in hospitals on health services. Lean management ensures the economical use of resources, prevention of waste, employee satisfaction and the provision of services in line with real demands. Method: In writing the literature section of the study, the deductive method was followed and scientific articles, books, the internet, reports, and written sources on the subject were used. In the methodological part of the research, the quantitative cause-and-effect method was preferred. The universe of the study consists of employees working in dental hospitals of public and foundation universities operating within the borders of the European-sized metropolitan district of Istanbul. Results: As a result of the analysis, it was determined that the “Manager and Employee Attitude” and “Job Satisfaction and Workload” dimensions of lean management affected the “Physical Features in Service Quality” dimension of service quality (p<0.05) and did not affect the “Motion Waste and Stock Waste” dimension of lean management (p>0.05). Conclusion: After the analysis of the data obtained from the surveys, it was determined that lean management practices provided professional satisfaction, reduced workload, prevented movement waste and stock waste; in other words, the hospital staff was sufficient to respond to service demands, waste was prevented, and employees were satisfied with their work.