Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve Sabiha Gökçen Havaalanında servqual uygulaması


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kocaeli Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2005

Öğrenci: HAMDİ ANIL ÖZTEKİN

Danışman: AYDIN KENAN