ULAŞTIRMA SEKTÖRÜNDE KURUMSAL KAYNAK PLANLAMASI (ERP) KULLANIMININ AVANTAJLARI VE KARŞILAŞILAN ZORLUKLAR: BİR İNCELEME

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Gelişim Üniversitesi, LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ, ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK , Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2026

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: KAREMAN MAGDY ABDELFATAH IBRAHIM ELDOMIATY

Danışman: Hakan Özcan

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmanın amacı, ulaştırma sektöründe Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) sistemlerinin kullanımının sağladığı avantajları ve bu sistemlerin uygulanması sürecinde karşılaşılan temel zorlukları incelemektir. Araştırma, kapsamlı bir literatür taraması ile Türkiye ulaştırma sektörüne ait ikincil veriler ışığında yürütülmüştür. Çalışmada nitel araştırma yöntemi benimsenmiş; ERP sistemlerinin operasyonel verimlilik, maliyet kontrolü, kaynak optimizasyonu ve karar destek süreçlerine katkıları literatürdeki akademik çalışmalar doğrultusunda analiz edilmiştir. Ayrıca Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan 2019–2023 dönemine ait veriler kullanılarak, ulaştırma ve depolama sektöründe ERP kullanım oranları ile sektörel performans göstergeleri betimsel olarak değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları, ERP sistemlerinin iş süreçlerinin entegrasyonunu sağlayarak verimliliği artırdığını ve rekabet avantajı sunduğunu göstermektedir. Buna karşılık, ERP projelerinde karşılaşılan temel zorlukların büyük ölçüde teknolojik yetersizliklerden değil; üst yönetim desteğinin eksikliği, çalışanların değişime direnci ve yetersiz proje yönetimi gibi organizasyonel ve insan kaynaklı faktörlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak bu çalışma, ERP sistemlerinin ulaştırma sektöründe dijital dönüşümün önemli bir bileşeni olduğunu, ancak bu sistemlerden beklenen faydanın elde edilebilmesi için bütüncül bir stratejik yaklaşım ve etkin bir değişim yönetiminin gerekli olduğunu ortaya koymaktadır.