Dijital dönüşüm algısının bireysel iş performansına etkisi: Sosyal Güvenlik Kurumu çalışanları örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Gelişim Üniversitesi, LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ, İŞLETME , Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2026

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: TAHA ASLAN

Danışman: Ali Özbek

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu yüksek lisans tezi, kamu sektöründe hızla yaygınlaşan dijital dönüşüm süreçlerinin, bu sürecin doğrudan içindeki çalışanlar nezdinde nasıl algılandığını ve bu algının nihai çıktı olan iş performansı üzerindeki etkisini Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) özelinde araştırmayı amaçlamaktadır. Çalışma, dijital dönüşümün sadece teknolojik bir altyapı meselesi olmadığı, aynı zamanda örgütsel bir değişim ve insan faktörüyle doğrudan ilişkili olduğu varsayımından hareket etmektedir. Bu kapsamda, SGK çalışanlarına anket yöntemiyle uygulanan "Dijital Dönüşüm Algısı Ölçeği" ve "İş Performansı Ölçeği" aracılığıyla toplanan nicel veriler, istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Araştırma bulguları, çalışanların dijital dönüşüme yönelik algılarının iş performansı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Başka bir deyişle, çalışanların dijital süreçleri ne kadar faydalı, kullanışlı ve yönetim tarafından desteklenir buldukları arttıkça, bireysel performanslarının da aynı doğrultuda arttığı gözlemlenmiştir. Ayrıca, demografik faktörlerin de rol oynadığı; özellikle daha genç ve teknolojiye yatkın çalışanlarda bu olumlu etkinin daha belirgin olabileceği sonucuna ulaşılmıştır. Bu sonuçlar ışığında çalışma, kamu kurumlarındaki dijital dönüşüm projelerinin başarısının, güçlü bir teknolojik altyapının yanı sıra, çalışanların bu değişime uyumunu sağlayacak kapsamlı eğitim programlarına, etkin bir değişim yönetimine ve süreçlere dair şeffaf bir iletişim stratejisine bağlı olduğunu vurgulamaktadır.