Muhasebe meslek mensuplarının dijitalleşme ve teknolojik ürünlerden memnuniyetsizliğinin ve e-dönüşüme uyum algılarının bireysel iş performansına etkisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Gelişim Üniversitesi, LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ, İŞLETME , Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2026
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: MURAT AVCI
Danışman: Ali Özbek
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Muhasebe mesleği, ekonomik sistemin işleyişinde temel bir role sahip olup son yıllarda bilgi teknolojilerindeki hızlı gelişmelerden doğrudan etkilenmiştir. Özellikle e-fatura, e-defter, e-arşiv ve e-devlet uygulamaları, muhasebe süreçlerinin yürütülme biçimini önemli ölçüde değiştirmiştir. Bu dönüşüm, meslek mensuplarına zaman ve maliyet açısından avantajlar sağlasa da yeni yazılımlara uyum süreci, sistem hataları ve teknik destek eksiklikleri gibi nedenlerle çeşitli güçlükleri de beraberinde getirmiştir. Bu noktada, muhasebecilerin kullandıkları teknolojik araçlardan ne ölçüde memnun oldukları ve dijital uygulamalara nasıl uyum sağladıkları, iş performanslarının üzerinde belirleyici bir etken haline gelmiştir. Bazı meslek mensupları bu teknolojik değişimi mesleğin geleceği açısından bir fırsat olarak görürken, bazıları için ise sürekli güncellenen sistemler ve teknik aksaklıklar iş yükünü artıran bir sorun kaynağına dönüşmektedir. Bu çalışmanın bulguları, dijital araçlardan duyulan memnuniyetsizliğin dahi iş performansını artırabileceğini ve e-dönüşüme uyumun performans üzerinde belirgin bir olumlu etkisi olduğunu ortaya koymuştur. Demografik analizler, erkek, evli ve yüksek gelirli meslek mensuplarının uyum ve performansının daha yüksek; 40 yaş üstü, yeminli mali müşavir ve yüksek eğitimli grupların ise dijital memnuniyetsizlik düzeylerinin daha fazla olduğunu göstermiştir. Bu sonuçlar ışığında, dijital dönüşümün başarısı için özellikle kıdemli meslek mensuplarına yönelik hedefli eğitimler, kuşaklararası bilgi transferini teşvik eden uygulamalar ve mesleğe özgü kullanıcı dostu yazılım standartlarının geliştirilmesi önerilmekte; bulguların meslek örgütleri, politika yapıcılar ve yazılım sağlayıcılar için yol gösterici olması beklenmektedir.