Effects of pricing strategies on customer retention: A case study of shoprite Nigeria

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Gelişim Üniversitesi, LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ, İŞLETME (İNGİLİZCE) , Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: PASCAL IDIKA MBEY

Danışman: Sezer Cihan Kesken

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırma, fiyatlandırma stratejileri ile müşteriyi elde tutmanın bir belirleyicisi olan müşteri satın alma arasındaki ilişkiyi keşfetmeyi ve keşfetmeyi amaçlamıştır. ShopRite Nijerya, bu araştırmanın Vaka Çalışmasıydı. Spesifik olarak, araştırma: (i) rekabete dayalı fiyatlandırma stratejisinin ShopRite Nijerya'nın müşteriyi elde tutması üzerindeki etkilerini araştırmayı amaçladı. (ii) Gündelik Düşük Fiyatlandırma stratejilerinin müşteriyi elde tutma üzerindeki etkilerini keşfedin. (iii) Değere Dayalı Fiyatlandırma stratejilerinin Shoprite Nijerya'nın müşteriyi elde tutma üzerindeki etkilerini belirleyin. Bu çalışma sırasında analiz edilen veriler, Likert Ölçekli yapılandırılmış anketler kullanılarak Nijerya'daki çeşitli eyaletlerde Yüz Elli (150) katılımcıdan elde edilmiştir. Niteliksel veriler aynı zamanda çeşitli kitaplardan, ShopRite'ın mali raporlarından ve İşletme alanında uzman kişiler tarafından usulüne uygun olarak atıfta bulunulan analizlerden elde edildi. Veri analizi, tanımlayıcı istatistikler ve regresyon analizi kullanılarak yapıldı. Bu çalışmanın sonuçları ve bulguların analizi, araştırılan tüm fiyatlandırma stratejilerinin ShopRite Nijerya'nın müşteriyi elde tutma üzerinde güçlü bir etkisi olduğunu göstermektedir. Çalışma, ShopRite Nijerya'nın incelenen fiyatlandırma stratejilerinden yararlanmaya ve keşfetmeye devam etmesini ve Nijerya hükümetinin ShopRite ve diğerleri gibi büyük işletmelerin hayatta kalması ve gelişmesi için elverişli bir ortam yaratması gerektiğini önermektedir.