Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Gelişim Üniversitesi, LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ, İŞLETME , Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: DİLEK SEVTAP GÜRBÜZ
Danışman: Filiz Sivaslıoğlu
Özet:
İşyerinde mobbing, bir personelin diğer personel, yönetici ya da
patron/patronlar tarafından kasten devamlı ve sistemli biçimde duygusal saldırı
yapılması ve çalışanın hırpalanması anlamındadır. Böylece ruhsal, toplumsal ve
fiziksel açıdan yıpratılarak personelin çalışmasındaki verimliliği ve başarısının
azalmasına, belki de çalışanın istifa ederek kurumla yollarını ayırmasına sebep
olabilen, kurumsal açıdan ise kurumdaki çalışanlar arasındaki uyumunun
bozulmasına sebep olarak personeldeki başarı ile verimliliğe ve dolaylı olarak da
milli ekonomiye olumsuz etki yapacak bir prosesdir.
Mobbingin personel ve kurum açısından ciddi seviyede önemli olması bu
konuya yasal anlamda da tedbir alma zorunluluğu da doğurmuştur. Zira halen, birçok
gelişmiş ülkede, mobbingin tanı ve neticelerine dayalı araştırmaların yapıldığı, ayrıca
söz konusu türdeki mobbinglerin engellenmesi ve var olan taciz fiillerinin sebep
olduğu şahsi ve kurumsal zararlarının ortadan kaldırılması için yasal önlemlerin
alındığı gözlemlenirken, bu olgu halen mevzuatımızda açıkça karşılık
bulmamaktadır.
Bu tez çalışmasında, mobbing olgusunun kavram olarak çerçevesi ve
içeriğinden yola çıkılarak, İstanbul'daki otel çalışanlarının performanslarına etkisi
anket uygulaması ile incelenmiştir. Araştırmanın kavramsal bölümlerinde literatür
taraması yönteminden yararlanılmıştır. Araştırmanın uygulama bölümünde ise nicel
araştırma yöndemlerinden anket yöntemi kullanılarak mobbing ile motivasyon
arasındaki ilişki ortaya koyulmaya çalışılmıştır. Bu doğrultuda araştırmada ilişkisel
tarama modeli kullanılmıştır.
Üç bölümden oluşan bu tez çalışmasının ilk iki bölümünde; yazın taraması
yaparak konuyla alakalı literatür kavramlarına açıklık getirilmiş, son bölümünde ise
mobbingin personelin motivasyonuna etkisini ortaya koymak amacıyla İstanbul'da
694 otel çalışanına yönelik anket çalışması yapılmış ve SPSS istatistik programı ile
analiz edilerek değerlendirilmiştir. Ayrıca faktör, regresyon ve korelasyon analizleri
de yapılmıştır. Çalışmada 27 sorudan oluşan mobbing sorularına verilen cevaplar
analiz edildiğinde, Alpha sayısı 0.973 çıkmıştır ve 28 sorudan oluşan motivasyon
ii
sorularına verilen cevaplar analiz edildiğinde, Alpha sayısı 0.915 çıkmıştır. Bu da
uygulama sonuçları oldukça güvenilir ve geçerli demektir.